Najczęstsze pytania i odpowiedzi (FAQ)

Najczęstsze pytania i odpowiedzi (FAQ)

Czy do dokonania zakupu muszę się zarejestrować?

Klient sklepu nie musi dokonywać rejestracji przez zakupem (chociaż zalecamy - organizujemy promocje dla zarejestrowanych użytkowników). Przyjmujemy również zamówienia telefonicznie i drogą mailową. Przy wyborze takiej formy zamówienia - płatność odbywa się tylko za pobraniem.

 

Czy kupując kilka rzeczy, trzeba płacić za wysyłkę kilku paczek?

Kupując kilka produktów w naszym sklepie za wysyłkę płaci się jeden raz, chociaż są produkty, które wysyłamy tylko pojedynczo ze względu na ich gabaryt.

 

Jakie są koszty wysyłek?

Wszystkie koszty wysyłek mogą Państwo sprawdzić w podglądzie karty produktu oraz w cenniku znajdującym się na stronie: https://sklep.comensal.com.pl/czas-i-koszt-dostawy

 

Ile czasu będę czekać na zamówione narzędzia?

Zakupy złożone na naszym sklepie do godziny 13:00 są wysyłane tego samego dnia. Firmy kurierskie z którymi współpracujemy doręczają zamówienia w ciągu 24h. Mamy również formę wysyłki express do wybranych miast, gdzie wysyłkę odbierzesz jeszcze tego samego dnia! (Zapytaj czy do Ciebie wysyłamy, lub sprawdź na stronie: https://sklep.comensal.com.pl/czas-i-koszt-dostawy podpunkt X-Press Kurier])

 

Czy mogę dokonać zwrotu zakupionego towaru?

Klient ustawowo ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru. Budujemy współpracę długoterminową z Państwem, dlatego umożliwiamy zwrot w ciągu 30 dni od daty zakupu. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania. Pieniądze za towar zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwrotu. Zwrot towaru przez paczkomat jest dla Państwa bezpłatny, wystarczy napisać do Nas z prośbą o podanie kodu zwrotu towaru i oddać przesyłkę do paczkomatu (z opcji tej można skorzystać niezależnie od metody wcześniej wybranej).

 

Czy mogę osobiście odebrać towar?

Niestety nie mamy możliwości odbioru osobistego towaru.

 

Czy towar który kupiłem ma gwarancję?

Wszystkie produkty marki Comensal® mają gwarancję 12 lub 24 miesiące od daty zakupu. Jeśli wystąpi jakakolwiek wada/usterka zachęcamy do kontaktu: sklep@comensal.com.pl. Staramy się rozwiązać problem na korzyść klienta.

 

Odebrałem paczkę i okazało się, że towar jest uszkodzony.

Wiemy, że zdarzają się różne sytuacje w wyniku których towar zostaje uszkodzony w transporcie. Zachęcamy do kontaktu drogą mailową (sklep@comensal.com.pl), lub telefonicznie (+48 22 720 43 13) - wymienimy Państwu towar na nowy. (Warunkiem wymiany jest przesłanie zdjęcia obrazującego uszkodzenie.)

 

 


Jeśli nadal masz pytania skontaktuj się z nami drogą mailową: sklep@comensal.com.pl

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Darmowa dostawa
Darmowa dostawa (DPD Pickup punkt odbioru/automat paczkowy) już od 100,00 zł.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl